Chính sách bảo hành

Công ty TNHH TM & DV Thành Đạt LED cam kết bảo hành sản phẩm đèn LED TLC theo các điều kiện sau:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm lỗi linh kiện, lỗi thiết kế hoặc lỗi trong quá trình sản xuất.
Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành và có đầy đủ tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm không có dấu hiệu bị tháo rời, sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành chính thức của công ty.
Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động cơ học, rơi vỡ, ẩm ướt, cháy nổ, thiên tai hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

Thời gian bảo hành:
- 12 tháng đối với các sản phẩm đèn LED dân dụng.
- 24 tháng đối với các sản phẩm đèn LED cao cấp, đèn LED công nghiệp.
- 36 tháng đối với các dòng sản phẩm đặc biệt có chính sách bảo hành mở rộng.
Thời gian xử lý bảo hành: 3 – 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm.
Trong một số trường hợp cần kiểm tra chuyên sâu hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng không quá 15 ngày làm việc.

Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
Đổi mới sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng, không thể khắc phục được hoặc sản phẩm không còn linh kiện thay thế.
Nếu sản phẩm không còn trong danh mục sản phẩm của công ty, khách hàng sẽ được đổi sang một sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Liên hệ bảo hành: Khách hàng gọi đến hotline hoặc gửi email để thông báo chi tiết về tình trạng sản phẩm.
Gửi sản phẩm: Khách hàng có thể trực tiếp mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi qua đường bưu điện theo địa chỉ công ty.
Kiểm tra & xử lý: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra lỗi và xử lý bảo hành theo chính sách của công ty.
Hoàn trả sản phẩm: Công ty sẽ liên hệ khách hàng để nhận lại sản phẩm đã được bảo hành hoặc thay mới.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về bảo hành, vui lòng liên hệ:

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Công ty TNHH TM & DV Thành Đạt LED!