CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, sai số lượng, sai chủng loại).
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, bao bì và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
- Khách hàng cần thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
2. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
- Liên hệ đổi trả: Gọi hotline hoặc gửi email để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
- Gửi sản phẩm về công ty: Khách hàng gửi sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng về địa chỉ công ty.
- Kiểm tra sản phẩm: Công ty tiếp nhận, kiểm tra sản phẩm và phản hồi kết quả đổi trả.
- Xử lý đổi/trả:
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi: Công ty sẽ gửi sản phẩm mới thay thế.
- Nếu sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả: Công ty sẽ thông báo lý do từ chối.
- Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền: Công ty sẽ xử lý hoàn tiền theo thỏa thuận.
3. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
- Miễn phí đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía công ty.
- Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả sản phẩm do thay đổi nhu cầu cá nhân.
4. THỜI GIAN XỬ LÝ
- Thời gian xử lý đổi sản phẩm: 3 – 7 ngày làm việc.
- Thời gian hoàn tiền (nếu có): 5 – 10 ngày làm việc.
5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
- Hotline: 0986.474.671 – 0919.931.213
- Email: Thanhdattdl@gmail.com
Công ty cam kết hỗ trợ khách hàng đổi trả nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách!